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title: Acerca del Soporte de GitHub
intro: '{% data variables.contact.github_support %} puede ayudarte a solucionar los problemas con los que te encuentres cuando utilices {% data variables.product.prodname_dotcom %}.'
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### Acerca de {% data variables.contact.github_support %}

Las opciones de soporte varían dependiendo de tu producto de {% data variables.product.prodname_dotcom_the_website %}. Si cuentas con un producto pagado, puedes contactar a {% data variables.contact.github_support %} en inglés. Tu cuenta también puede incluir {% data variables.contact.premium_support %}.

|                                                    | {% data variables.product.prodname_gcf %} | Soporte estándar | Soporte premium |
| -------------------------------------------------- | ----------------------------------------- | ---------------- | --------------- |
| {% data variables.product.prodname_free_user %}  | X                                         |                  |                 |
| {% data variables.product.prodname_pro %}          | X                                         | X                |                 |
| {% data variables.product.prodname_team %}         | X                                         | X                |                 |
| {% data variables.product.prodname_ghe_cloud %}  | X                                         | X                | X               |
| {% data variables.product.prodname_ghe_server %} | X                                         | X                | X               |

Para ver si actualmente hay algún incidente que afecte los servicios en {% data variables.product.prodname_dotcom %}, o para suscribirse y recibir notificaciones de actualizaciones de estado futuras, visita la [Página de Estado](https://www.githubstatus.com/) de {% data variables.product.prodname_dotcom %}.

### Contactar a {% data variables.contact.github_support %}

Puedes utilizar el {% data variables.contact.community_support_forum %} para buscar temas, hacer preguntas, compartir soluciones e interactuar directamente con {% data variables.contact.community_support %}.

Para reportar incidentes de cuenta, seguridad y abuso, o para recibir soporte asistido para una cuenta de pago, visita el {% data variables.contact.contact_support_portal %}. Si eres un administrador de {% data variables.product.prodname_ghe_server %} sin una cuenta de usuario en {% data variables.product.prodname_dotcom_the_website %}, vista el {% data variables.contact.contact_enterprise_portal %}.

### Otorgar a {% data variables.contact.github_support %} acceso temporal a un repositorio privado

Si {% data variables.contact.github_support %} necesita acceder a un repositorio privado para tratar tu solicitud de soporte, el dueño de éste recibirá un correo electrónico con un enlace para aceptar o rechazar el acceso temporal. El propietario tendrá 20 días para aceptar o rechazar la solicitud antes de que ésta caduque. Si el propietario acepta la solicitud, {% data variables.contact.github_support %} tendrá acceso al repositorio por cinco días.

{% data variables.contact.github_support %} jamás accederá a tus repositorios privados sin tu consentimiento explícito. Para obtener más información, consulta las [Condiciones de Servicio](/articles/github-terms-of-service#3-access).