6.4 KiB
title, intro, redirect_from, versions, shortTitle, ms.openlocfilehash, ms.sourcegitcommit, ms.translationtype, ms.contentlocale, ms.lasthandoff, ms.locfileid
| title | intro | redirect_from | versions | shortTitle | ms.openlocfilehash | ms.sourcegitcommit | ms.translationtype | ms.contentlocale | ms.lasthandoff | ms.locfileid | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Устранение проблем с подключениями | Если у вас возникли проблемы с подключением к {% data variables.product.prodname_dotcom %}, вы можете устранить неполадки с подключением, а затем используйте средство {% data variables.product.prodname_debug %} для диагностики проблем. |
|
|
Connectivity problems | 0f3c37070b517b059ca0242fe387492b6266f205 | a9d8d12680 |
MT | ru-RU | 10/20/2022 | 148101703 |
Чаще всего проблемы с подключением возникают из-за того, что в настройках брандмауэра, прокси-сервера, корпоративной или другой сети заблокирован {% data variables.product.prodname_dotcom %}.
Разрешение IP-адресов {% data variables.product.prodname_dotcom %}
Убедитесь, что в настройках сети разрешены IP-адреса {% data variables.product.prodname_dotcom %}. Дополнительные сведения см. в разделе Сведения об IP-адресах {% data variables.product.prodname_dotcom %}.
Использование сети компании или организации
Если у вас возникли проблемы при работе в сети компании или организации, узнайте у администратора, блокируется ли в сети определенный трафик. Если такая блокировка существует, попросите администратора сети разрешить трафик на {% data variables.product.prodname_dotcom %}.
Устранение неполадок в работе службы CAPTCHA
Если вы не можете пройти проверку с помощью CAPTCHA:
- Убедитесь, что в браузере включен JavaScript.
- Убедитесь, что ваш браузер поддерживается. Если браузер не поддерживается, обновите его или установите поддерживаемый браузер. Список поддерживаемых браузеров см. здесь.
- Убедитесь, что в настройках сети не заблокирован веб-сайт https://octocaptcha.com/ или https://arkoselabs.com/. Если вы находитесь за корпоративным брандмауэром, попросите ИТ-администратора разрешить эти домены. Чтобы проверить доступ к ним, откройте страницу https://octocaptcha.com/test и убедитесь в наличии текста "Connection successfully made!" (Подключение установлено), а затем откройте страницу https://client-demo.arkoselabs.com/github и убедитесь, что можете загрузить CAPTCHA.
- Убедитесь, что в браузере нет подключаемых модулей или расширений, которые могут мешать работе GitHub. Если они есть, отключите их на время проверки CAPTCHA.
Переключение между методами клонирования
Переключение с клонирования через SSH на клонирование через HTTPS или наоборот может улучшить подключение. Дополнительные сведения см. в разделе "Устранение ошибок клонирования".
Если вы предпочитаете использовать SSH, но порт заблокирован, можно использовать альтернативный порт. Дополнительные сведения см. в разделе "Использование SSH через порт HTTPS".
Если при использовании SSH возникает превышение времени ожидания, см. раздел "Ошибка: недопустимый номер файла".
Решение проблем с низкой скоростью загрузки и периодическим падением скорости подключения
{% data variables.product.prodname_dotcom %} не регулирует пропускную способность для каждого пользователя.
Если скорость вашего подключения снижается только в определенное время суток, скорее всего, это происходит из-за перегрузки сети. Поскольку {% data variables.product.prodname_dotcom %} не может решить проблемы с перегрузкой сети, обратитесь к своему поставщику услуг Интернета.
Устранение неполадок с помощью {% data variables.product.prodname_debug %}
Если вы выполнили все описанные выше рекомендации по устранению неполадок и по-прежнему испытываете проблемы с подключением, следуйте инструкциям на сайте {% data variables.product.prodname_debug %}, чтобы выполнить тесты и отправить отчеты в службу поддержки {% data variables.product.prodname_dotcom %}. Дополнительные сведения см. в статье разделе {% data variables.product.prodname_debug %}.