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title, intro, redirect_from, versions
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| Solucionar problemas de conectividad | Si tienes problemas para conectarte a {% data variables.product.prodname_dotcom %}, puedes solucionar los problemas de conexión. Utiliza la herramienta {% data variables.product.prodname_debug %} para diagnosticar problemas. |
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La mayoría de las veces, los problemas de conexión ocurren porque un firewall, servidor proxy, red corporativa u otra red está configurada de una forma que bloquea {% data variables.product.prodname_dotcom %}.
Permitir las direcciones IP de {% data variables.product.prodname_dotcom %}
Asegúrate de que tu red esté configurada para permitir las direcciones IP de {% data variables.product.prodname_dotcom %}. Para obtener más información, consulta "Acerca de las direcciones IP de {% data variables.product.prodname_dotcom %}".
Utilizar la red de una empresa u organización
Si tienes problemas de conectividad con la red de tu empresa u organización, consulta con tu administrador de red para saber si se le aplican reglas a la red para bloquear determinados tráficos. Si ya existen reglas configuradas, consulta con tu administrador de red para permitir el tráfico hacia {% data variables.product.prodname_dotcom %}.
Solucionar problemas de captcha
Si no puedes verificar con el captcha:
- Asegúrate de que javascript esté habilitado en tu navegador.
- Asegúrate de que tu navegador sea compatible. Si tu navegador no es compatible, actualízalo o instala un navegador compatible. Para obtener una lista de navegadores compatibles, consulta "Navegadores compatibles".
- Asegúrate de que tu configuración de red no esté bloqueando https://octocaptcha.com/ o https://arkoselabs.com/. Si estás detrás de un cortafuegos corporativo, contacta a tu administrador de TI para que incluya esos dominios. Para verificar el acceso a estos dominios, visita https://octocaptcha.com/test y asegúrate de que se muestre el texto "¡La conexión se llevó a cabo exitosamente!", luego visita https://client-demo.arkoselabs.com/github y asegúrate de que puedes cargar el captcha.
- Asegúrate de que tu navegador no tenga plug-ins o extensiones que puedan estar interfiriendo con GitHub. En tal caso, inhabilita de manera temporal los plug-ins o extensiones durante la verificación del captcha.
Cambiar métodos de clonación
Cambiar desde la clonación por SSH a la clonación por HTTPS, o viceversa, puede mejorar la conectividad. Para obtener más información, consulta "Clonar un repositorio desde {% data variables.product.prodname_dotcom %}".
Si están ocurriendo interrupciones con SSH, consulta "Error: Número de archivo erróneo".
Solucionar problemas de descargas lentas y conexiones lentas intermitentes
{% data variables.product.prodname_dotcom %} no alterna el ancho de banda por usuario.
Si tienes conexiones lentas en determinados momentos del día, pero no en otros, las velocidades lentas normalmente se deben a la congestión de red. Ya que {% data variables.product.prodname_dotcom %} no puede resolver congestiones de red, debes escalar el problema a tu proveedor de servicio de internet.
Solucionar problemas con {% data variables.product.prodname_debug %}
Si has seguido todas las sugerencias para solucionar problemas antes detalladas y sigues teniendo problemas de conexión, puedes seguir las indicaciones del sitio {% data variables.product.prodname_debug %} para ejecutar pruebas y enviar un informe a {% data variables.product.prodname_dotcom %} Support (Asistencia). Para obtener más información, consulta {% data variables.product.prodname_debug %}.