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* New Crowdin translations by Github Action * fix frontmatter errors in translation * fix release notes * revert broken translation to main Co-authored-by: Crowdin Bot <support+bot@crowdin.com>
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title, intro, redirect_from, versions
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|---|---|---|---|---|---|---|
| Envío de ticket | Puedes enviar un ticket a {% data variables.contact.github_support %} utilizando el portal de soporte. |
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Si tu cuenta utiliza un producto pagado de {% data variables.product.prodname_dotcom %}, puedes contactar directamente a {% data variables.contact.github_support %}. Si tu cuenta utiliza {% data variables.product.prodname_free_user %} para cuentas organizacionales y de usuario, puedes contactar a {% data variables.contact.contact_support %} para reportar problemas con la cuenta, seguridad y abuso. Para obtener más informaciónm, consulta la sección "Acerca de GitHub Support".
Si utilizas {% data variables.product.prodname_ghe_server %}, {% data variables.product.prodname_ghe_cloud %}, o el {% data variables.product.premium_support_plan %} deberás emitir tickets utilizando el {% data variables.contact.enterprise_portal %}.
Emitir un ticket utilizando el {% data variables.contact.support_portal %}
- Navega por el {% data variables.contact.contact_support_portal %}.
- Debajo de "Nombre", ingresa tu nombre.
- Utiliza el menú desplegable de correo electrónico y selecciona la dirección de correo electrónico que deseas contacte {% data variables.contact.github_support %}.
- Debajo de "Tema", teclea un título descriptivo para el problema que estás experimentando.
- Debajo de "Cómo podemos ayudar", proporciona cualquier tipo de información adicional que ayudará al equipo de soporte a solucionar el problema. La información útil podría incluir:
- Pasos para reproducir el incidente
- Cualquier circunstancia especial relacionada con el descubrimiento del problema (por ejemplo, la primera vez que se suscitó, o su materialización después de cierto evento, frecuencia en la que se presenta, impacto al negocio, y urgencia sugerida)
- Redacción exacta de los mensajes de error
- Opcionalmente, adjunta archivos arrastrando y soltando, cargando, o pegando desde el portapapeles.
- Da clic en Enviar solicitud.
Emitir un ticket utilizando el {% data variables.contact.enterprise_portal %}
- Navegar por el {% data variables.contact.contact_enterprise_portal %}.
- Da clic en Emite un Ticket
{% data reusables.enterprise_enterprise_support.submit-support-ticket-first-section %}
{% data reusables.enterprise_enterprise_support.submit-support-ticket-second-section %}
