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Co-authored-by: Sarah Schneider <sarahs@users.noreply.github.com> Co-authored-by: James M. Greene <417751+JamesMGreene@users.noreply.github.com>
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title, intro, redirect_from, versions, topics
| title | intro | redirect_from | versions | topics | ||||
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| Acerca del Soporte de GitHub | {% data variables.contact.github_support %} puede ayudarte a solucionar los problemas con los que te encuentres cuando utilices {% data variables.product.prodname_dotcom %}. |
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Acerca de {% data variables.contact.github_support %}
Las opciones de soporte varían dependiendo de tu producto de {% data variables.product.prodname_dotcom_the_website %}. Si cuentas con un producto pagado, puedes contactar a {% data variables.contact.github_support %} en inglés. Tu cuenta también puede incluir {% data variables.contact.premium_support %}.
| {% data variables.product.prodname_gcf %} | Soporte estándar | Soporte premium | |
|---|---|---|---|
| {% data variables.product.prodname_free_user %} | X | ||
| {% data variables.product.prodname_pro %} | X | X | |
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| {% data variables.product.prodname_ghe_server %} | X | X | X |
Para ver si actualmente hay algún incidente que afecte los servicios en {% data variables.product.prodname_dotcom %}, o para suscribirse y recibir notificaciones de actualizaciones de estado futuras, visita la Página de Estado de {% data variables.product.prodname_dotcom %}.
Contactar a {% data variables.contact.github_support %}
Puedes utilizar el {% data variables.contact.community_support_forum %} para buscar temas, hacer preguntas, compartir soluciones e interactuar directamente con {% data variables.contact.community_support %}.
Para reportar incidentes de cuenta, seguridad y abuso, o para recibir soporte asistido para una cuenta de pago, visita el {% data variables.contact.contact_support_portal %}. Si eres un administrador de {% data variables.product.prodname_ghe_server %} sin una cuenta de usuario en {% data variables.product.prodname_dotcom_the_website %}, vista el {% data variables.contact.contact_enterprise_portal %}.
Otorgar a {% data variables.contact.github_support %} acceso temporal a un repositorio privado
Si {% data variables.contact.github_support %} necesita acceder a un repositorio privado para tratar tu solicitud de soporte, el dueño de éste recibirá un correo electrónico con un enlace para aceptar o rechazar el acceso temporal. El propietario tendrá 20 días para aceptar o rechazar la solicitud antes de que ésta caduque. Si el propietario acepta la solicitud, {% data variables.contact.github_support %} tendrá acceso al repositorio por cinco días.
{% data variables.contact.github_support %} jamás accederá a tus repositorios privados sin tu consentimiento explícito. Para obtener más información, consulta las Condiciones de Servicio.